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Un accompagnement post-achat exemplaire

Chauffe-eau doué femme, fournaise après nouvellement

Aug 21, 2023

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Les larmes qui coulaient sur le visage de Keyana Hunter étaient celles du bonheur. Après tout, un nouveau chauffe-eau et une nouvelle chaudière allègent une grande partie du fardeau auquel elle a dû faire face au cours des dernières semaines. Mais c’est la réaction de la communauté qui a suscité sa joie suite à un vol dans sa maison nouvellement achetée. Hunter venait de fermer la propriété de Détroit lorsqu'elle s'est fait voler les appareils qui régulent la température et l'eau entrant dans la maison.

(RENARD 2) - Les larmes qui coulaient sur le visage de Keyana Hunter étaient celles du bonheur. Après tout, un nouveau chauffe-eau et une nouvelle chaudière allègent une grande partie du fardeau auquel elle a dû faire face au cours des dernières semaines.

Mais c’est la réaction de la communauté qui a suscité sa joie suite à un vol dans sa maison nouvellement achetée. Hunter venait de fermer la propriété de Détroit lorsqu'elle s'est fait voler les appareils qui régulent la température et l'eau entrant dans la maison.

Avec deux pièces de quincaillerie coûteuses retirées de sa maison, l'incident l'a laissée le cœur brisé et sans mots. Mère célibataire de deux enfants, elle était confrontée aux fardeaux typiques d'une nouvelle maison sans aucune fin en vue pour les coûts supplémentaires.

"J'étais perdue, j'étais tellement perdue que je pensais honnêtement que j'allais devoir y renoncer et essayer de trouver autre chose", a-t-elle déclaré, les joues humides de larmes.

Hunter a raconté son histoire à la mi-juillet. Elle venait de signer les papiers pour une nouvelle maison lorsqu'elle a découvert le cauchemar. Le coffre-fort avait été retiré de son domicile. Une enquête un peu plus approfondie a révélé que les voleurs avaient retiré la fournaise et le chauffe-eau du sous-sol.

Un appel téléphonique à sa compagnie d’assurance n’a pas amélioré les choses. Et après avoir contacté la société mère du vendeur, elle a reçu la même réponse : "Ils ne peuvent rien faire", lui a-t-on répondu.

Le Département des licences et des affaires réglementaires a également offert peu d’aide. Après la mise en ligne de son histoire le 14 juillet, son gofundme a grandi. Tout comme le nombre de personnes qui nous ont contacté. Parmi eux se trouvait Kenneth MacIver de Kona Air Heating and Cooling.

"Ma femme a vu l'histoire et ça fait du bien d'aider quelqu'un", a-t-il déclaré.

"C'est la communauté qui a aidé à récolter les fonds nécessaires à l'achat de l'équipement. Nous avons fourni de la main-d'œuvre gratuite", a déclaré MacIver. "Carr Supply nous a aidés à réduire certains coûts sur l'équipement. Elle a demandé à un membre de sa famille de fournir le chauffe-eau sans réservoir, le coût de notre équipement s'est donc élevé à environ 4 000 $. Nous étions à peu près exactement là où goFundme a frappé."

EN RAPPORT:Le nouveau propriétaire d’une maison à Détroit découvre une fournaise et un chauffe-eau volés

Et pas seulement cela, MacIver a pu installer la climatisation - une amélioration de la maison qui a porté le coût total de la réparation à 10 000 $. Mais pour Hunter, c’était une démonstration de bonne volonté.

"J'espère que davantage de gens verront une entreprise faire quelque chose pour que quelqu'un les aide et reprendront la même idée : aider les gens", a déclaré MacIver.

ParPublié(RENARD 2)EN RAPPORTLe nouveau propriétaire d’une maison à Détroit découvre une fournaise et un chauffe-eau volés